Telegram转人工客服

冰箱说明书提问于09月14日

Telegram 如何设置 “机器人自动回复时，附带‘管理员联系方式’，复杂问题转人工”？​

你需要一个Telegram机器人，去BotFather那里创建一个即可。设置自动回复消息，可以设置关键词回复，比如 /help 或者 “联系客服” 之类的。直接在自动回复里写上客服账号，比如 @客服名 或者 ID，用户就知道找谁了。