电报如何创建客服型机器人，管理怎样优化客服流程？

先到 Telegram 的 BotFather 那里创建机器人，这一步非常简单，照着做就行了。

接下来你可以用一些现有的工具，或者自己写个简单的后台，来自动回复用户的问题。

例如用户问“怎么加群”，就自动回复教程链接；问“账号被封了怎么办”，就发申诉流程。

你也可以设置关键词来触发回复，效率更高。

另外，建议把常见问题做成菜单或者按钮，让用户自己选择，省时省力。

最后记得定时更新内容，确保回复准确。

这么一操作，你的客服机器人就跑起来了。