用户参加完线上活动后,怎么跟进他们?比如发资料、提醒任务、收集反馈,有没有什么好方法或工具可用?
线上活动结束后的用户跟进,核心就是“及时+走心”。活动刚结束就发个感谢信,附上资料链接,别让用户到处找。再设置几个关键时间点,比如第1天提醒查资料,第3天提醒做任务,第5天收反馈。工具上推荐用 Telegram 的群组+定时消息,或者加个 Bot 自动回复,方便省事。也可以建个专属频道,把所有内容都集中管理。最后一定要认真看反馈,有问题及时回复,用户会觉得你很靠谱。这样一步步来,活跃度自然就上来了。