怎样通过沟通和调整价格策略解决用户的价格异议?
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客户问你,怎么解决价格异议?其实核心就是两个字:感觉贵。所以我们要从价值和感受两方面来入手。
第一,让客户感受到服务的价值。比如你买了我的TG使用技巧服务,你就可以跟他说:“这些技巧能帮你省多少时间,少踩多少坑?”把钱换成“效率提升”、“问题减少”来看,价格就没那么敏感了。
第二,灵活变通。可以送延长服务时间,可以送额外服务,可以分阶段付款,让用户感觉“不是降价”,而是“多拿点好处”。
第三,建立信任感。客户觉得贵,很多时候是信任没建立起来。你多发一些真实用户反馈,说明他们用了之后确实有帮助,慢慢就打消顾虑了。
最后,不要一味地去降价。好的服务,靠的是价值打动用户,而不是比谁更便宜。