怎样设计清晰合理的资料分类体系?
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整理TG资料,先要搞清楚你的目标用户是哪些人,比如是新人还是老用户,他们的需求是不同的。
按使用场景分,比如注册、登录、群聊、频道、隐私等模块。
每个模块再细分,比如“注册”可以放验证失败、账号被封等问题。
技巧类按功能分,比如消息发送、文件传输、自动回复这些实用操作。
常见问题要突出高频问题,比如无法登录、收不到通知这种。
故障类建议按错误类型归类,比如网络问题、闪退卡顿、同步异常。
整理时尽量用简短的标题,让用户能快速找到。
这样结构清晰,别人查资料也方便。