怎样确保日常维护工作在管理员更替过程中不间断?
1 个回答
首先,日常流程、常见问题及解决方法都要形成文档,比如TG使用技巧、故障处理等,可以分类整理,方便查阅。
其次,建立一个知识库或共享文件夹,放上操作手册、历史问题记录、系统账号密码(注意加密),这样新接手的管理员也能快速上手。
另外,交接的时候最好留几天重叠期,老管理员带带新来的,现场演示一些关键操作,比如TG的故障处理步骤,比光看文档强多了。
最后,留个联系方式,以后调岗了,有问题还能远程指导一下。这样日常维护基本不会出问题。
首先,日常流程、常见问题及解决方法都要形成文档,比如TG使用技巧、故障处理等,可以分类整理,方便查阅。
其次,建立一个知识库或共享文件夹,放上操作手册、历史问题记录、系统账号密码(注意加密),这样新接手的管理员也能快速上手。
另外,交接的时候最好留几天重叠期,老管理员带带新来的,现场演示一些关键操作,比如TG的故障处理步骤,比光看文档强多了。
最后,留个联系方式,以后调岗了,有问题还能远程指导一下。这样日常维护基本不会出问题。