TG 如何在频道设置用户反馈问题的详细分类、优先级排序与解决进度公示系统？

你这个需求，核心是要在TG频道里构建一个用户反馈+问题管理的微型生态，需要从三个方面着手：

1、用户提交问题时的引导。你可以设计一个图文并茂的反馈模板，比如设置「问题类型」、「紧急程度」两个选项卡，让用户进行选择，再配上示例，告诉用户什么算“严重故障”、什么算“优化建议”。

2、问题的分类整理。建议将高频问题归纳为“功能故障”、“界面体验”、“使用疑问”等几大类，每类分别创建一个话题或文档，这样用户查阅起来更清晰。

3、问题的解决进度可视化。可以用公开的Google Sheet或Notion表格来记录问题的进展，如“已收到”、“处理中”、“已修复”等状态，然后每周在频道内发布一次更新公告，用简单文字+表情符号的方式呈现进展。

如果你担心用户看不懂，可以举几个例子说明，比如在频道里发一条示范消息，教大家如何正确提交问题。这样，慢慢就建立起一套良性互动机制啦~

你可以用TG自带的投票功能来实现分类反馈。比如设置几个选项：账号问题、功能使用、故障报错、其他建议等。

紧急程度也可以设置成多选投票，让用户选择“紧急”“一般”“后续处理”等选项。

处理进度的话，你可以定期发个公告贴，把已处理的问题列出来，并打上状态标签，比如“✅ 已解决”“⏳ 处理中”“❌ 无法处理”等。这样大家一看就知道进展如何。

你也可以建一个专门的频道或群组，专门用来收集和公示问题，避免主频道太乱。

这样做，用户知道怎么提交问题，也能看到处理进度，体验会更好。

先在Telegram频道里发个固定“反馈模板”消息，让用户抄着填。分四块：

①问题类型（账号/功能/故障/其他）

②紧急程度（低/中/高）

③问题描述（鼓励截图+文字）

④你的联系方式（邮箱或@用户名）

然后建个公开频道，或用群组+频道组合。每天固定时间汇总问题，用【已受理】【处理中】【已解决】三个标签标注状态。

为了让用户看的明明白白，用【数字编号+状态】格式发汇总帖，例如：

[1][已解决] 账号登录异常问题

[2][处理中] 消息推送延迟

既规范又透明，用户知道自己的问题有人管。记得经常互动，回复用户反馈，时间久了大家就习惯这种提问题方式了。