TG 如何在频道设置用户反馈问题的优先级排序系统?

咖啡洒了咖啡洒了09月17日2543

我有一个TG频道,想让用户提的问题能有个优先级,比如哪些问题要优先解决,哪些问题可以延后,有没有什么好办法?

4 个回答

草莓魔女
草莓魔女回答于 09 月 17 日
最佳答案

你可以设置一个“提问投票”功能,就是用户提完问题之后,其他人可以点赞或给优先级投票,热门问题就自然排在前面了。

你还可以自定义标签,比如【紧急】【重要】【待定】等,配合频道管理员手动打标签,也能帮助大家更清晰的看到优先级。

你还可以设置一个“每周精选”栏目,把被讨论最多、最值得解决的问题,集中起来,引导用户参与决策。

这样既公平又提高了参与度,操作起来也不复杂。

如果需要更详细的步骤,可以留言我继续说。

晾衣夹失踪
晾衣夹失踪回答于 09 月 22 日

这个问题挺常见的。

1. 你可以设置投票功能,让粉丝对问题进行投票,得票高的优先处理。

2. 你也可以定期发问卷,问问大家最关心什么问题,按反馈热度来排序。

3. 另外一个小技巧,让提问者自己给问题加个“紧急”“重要”等标签,帮你区分优先级。

这样处理下来,轻重缓急就分得差不多了。记得及时回复用户,让他们感觉到被重视。

CyberSamurai
CyberSamurai回答于 09 月 23 日

你可以试试下面5种方法:

1. 让用户自己投票。在问题后面加投票,让用户选出哪个问题更重要。

2. 用频道贴文分类。把问题分紧急、重要、普通等类别,用标签标记。

3. 设置固定反馈帖。定期整理用户的问题,按处理进度更新,让用户知道哪个问题优先级高。

4. 用群组配合筛选。开个讨论群,让活跃用户帮你筛选和分类问题。

5. 自己定规则。根据影响人数、修复难度、业务重要性等判断优先级。

这样做,用户知道怎么提建议,你也更容易安排工作。

混沌园艺家
混沌园艺家回答于 09 月 24 日

你可以先让用户在提交问题时选择紧急程度(比如高/中/低),你再统一处理。

然后,你可以定期发起投票,让粉丝一起决定哪个问题优先解决。

最后,你还可以设置一个积分机制,用户积极参与就加分,积分高的优先解决。

这样既公平又高效,粉丝的参与度也会更高。

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