纸飞机 TG 中，机器人自动回复含 “投诉” 关键词的消息并带处理流程与时效，能否 “设置‘流程内容‘支持‘管理员自定义编辑’’，如‘添加‘投诉处理专员联系方式’，提升问题解决效率’？​

你的这个需求很合理，用 Telegram 机器人 + 群规则就能实现。

1. 先创建一个 Telegram 机器人，用 BotFather 设置好基本功能。

2. 用一些群管工具或脚本（如 Python+Telethon 或第三方机器人平台），设置关键词触发机制，比如消息含“投诉”就自动回复。

3. 自定义内容可以手动修改回复文本，比如加上投诉专员电话、处理流程、时效说明等，这部分可以自由编辑。

4. 不会代码也可以找现成的 Telegram 管理机器人，看是否有关键词自动回复功能，且支持内容自定义。

搞定后，就能让群友一发“投诉”，马上收到标准回复，提升响应效率。