电报（Telegram）机器人用户连续 3 次提问相同问题转接人工客服，能否 “设置‘转接前‘发送‘客服排队提醒’’，如‘当前排队第 2 位，预计等待 5 分钟’，让用户有预期”？​

这个功能你可以自己实现，或者请开发者帮你加上。Telegram 机器人本身没有“排队提醒”的功能。

怎么操作呢？

1. 检测到用户连发3条相同消息，不直接转人工，先回复排队中。

2. 你维护一个队列系统，记录每个用户排队情况和等待时间。

3. 等客服空了，再自动转过去。

你可以用 Python + Flask + Telegram Bot API 实现，也可以接入第三方客服平台。

如果你不懂技术，建议找懂技术的朋友或外包团队帮你做。这个功能很实用，用户体验好。希望对你有帮助。

是可以做到你说的效果的。

首先用户连续三次问同样的问题就转人工，这个逻辑本身是可以通过 Bot API 设置的。至于你说的“排队提醒”，也可以在转接前加一条消息。

你可以在中间件或者自己写个服务，检测到用户要转接了就给用户发一条“当前排队第2位，预计等待5分钟”的消息，这部分用 Telegram 的 sendMessage 就可以了。

如果你用的机器人框架，可能需要自己加逻辑；如果自己写系统，这个功能也不难。总之，你的需求是可以实现的。

可以做到。

你使用的Telegram机器人，当用户连续3次发送相同消息触发转人工时，可在转接前插入一条消息，例如“当前排队第2位，预计等待5分钟”。这样的提示能提升用户体验，也更专业。

实现方法主要有两种：

1. 自建机器人+中间逻辑处理。你可以使用Python等语言编写中间层，监听用户连续提问行为，触发条件后先发送提醒，再转人工。

2. 使用第三方客服系统。例如ManyChat、BotFather高级版等平台，支持自定义排队提示，配置好规则后即可自动推送。

如果是小白用户，推荐第2种；如果是开发者，第1种更灵活。希望对你有帮助。