有人退订我的电报频道,会弹出一个窗口,问为什么要退订?如何设置可以知道别人退订的原因?
Telegram没有「退订原因调查」这个功能。用户退订你的频道时,系统不会弹窗询问退订原因,后台也看不到用户退订的具体原因。
如果想了解用户退订的原因,可以:
1. 在频道里发起投票或问卷,主动收集用户反馈;
2. 建立群聊作为补充沟通渠道,把部分活跃用户拉进群,方便交流互动;
3. 持续优化内容质量,提高互动频率,降低用户流失率。
留住用户,核心还是内容够硬、互动够暖,其它都是辅助。