如何通过 Telegram 引流提升用户忠诚度与粘性?​

冰川冲浪手冰川冲浪手09月12日2046

怎么才能让用户愿意回来,而不是一走了之呢?另外,用户说使用TG遇到问题了,我该如何应对这些情况呢?

5 个回答

抽屉分类法
抽屉分类法回答于 09 月 12 日
最佳答案

首先,提高用户粘性、提升用户忠诚度,核心是“持续提供价值”。比如,可以定期分享一些TG使用技巧、防封技巧,或者分享一些大家关注但网上查不到的问题,慢慢积累信任。当用户觉得你有价值,自然就会留下。

其次,内容要丰富,图文、视频、直播都可以,不要让内容太单一。用户喜欢看什么,就多整点什么,互动也容易。

再来说用户问题,一定要及时回复,态度要诚恳,不要官腔官调。可以整理个常见问题,方便用户自己查。实在解决不了,就引导去人工客服或者群内问,不要让用户“晾着”。

用户愿意回来,靠的就是你一直“在线”,一直“有用”。

异步牧羊人
异步牧羊人回答于 09 月 15 日

首先,加完好友后,留住用户靠的是内容和互动。可以分享一些独家的干货技巧、教学、资源,让用户觉得有收获。同时,把群搞活,定期发起话题讨论、小活动,提高用户的参与感。

其次,如果用户说TG有问题,要快速响应,给到明确的解决方案。可以把常见问题汇总成文档,方便用户自己查。态度好、解决问题快,用户自然就更信任你。

核心就是:有价值的内容 + 高效的响应 + 持续的互动。这样用户才不会轻易走。

旧邮票
旧邮票回答于 09 月 16 日

首先,Telegram是好工具,但要留住用户靠的是内容和服务。你可以这样做:

1. 每周固定发干货,比如技巧、冷知识、避坑指南,用户觉得有用自然会经常来看。

2. 互动活动搞起来,比如问答抽奖、打卡任务,增加参与感。

3. 用户有疑问及时回复,不要让用户等待,态度要好。

4. 建立反馈渠道,让用户感受到被重视,增强归属感。

遇到用户说有问题,第一时间问清楚具体问题,引导截图或者描述步骤,再给出解决办法。态度诚恳,处理效率高,用户会更信任你。

记住,用户不是机器,他们需要的是陪伴和帮助,不是冷冰冰的推送。慢慢来,别急。

奶香西米
奶香西米回答于 09 月 17 日

要让TG用户愿意回来,关键还是在于体验和互动。可以这么干:

1. 把内容做好,发点实用技巧、冷知识啥的,让用户觉得你有用

2. 多搞点活动,打卡、抽奖啥的,增加参与感

3. 回复用户要快,态度要好,有问题要认真处理

4. 设置一些自动回复,比如常见问题机器人,提高效率

当用户说有问题时,不要急着甩锅,先安抚下情绪,再一步步引导用户操作。解决不了就记下来,后续跟进。

记住,用户不是来找茬的,是相信你才来找你帮忙的。只要用心,他们就会慢慢变成你的铁粉。

雨靴积水
雨靴积水回答于 09 月 18 日

想要用Telegram拉来的用户留下来,关键在于提供有价值的内容和贴心的服务。与其空喊“关注我,有惊喜”,不如分享一些实用的技巧、解决方法,这样更能吸引人。你可以定期发布一些干货,或者建立一个互助群,让用户感受到价值,从而产生依赖。

用户有需求时,要及时回应。建立一个常见问题文档,方便新人查询。遇到不能解决的问题,引导他们去专门的反馈渠道,比如客服群、邮件等。回复时要态度友善,不要冷冰冰的,这样用户才会觉得你靠谱。

最后,别忘了互动。鼓励用户提问和分享,加一些表情包活跃气氛,也能增强用户的归属感。

坚持这样做,用户自然会愿意留下来,也舍不得走。

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