如何通过 Telegram 引流提升用户忠诚度与粘性?​

怎么才能让用户愿意回来,而不是一走了之呢?另外,用户说使用TG遇到问题了,我该如何应对这些情况呢?

1 个回答

抽屉分类法
抽屉分类法回答于 09 月 12 日
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首先,提高用户粘性、提升用户忠诚度,核心是“持续提供价值”。比如,可以定期分享一些TG使用技巧、防封技巧,或者分享一些大家关注但网上查不到的问题,慢慢积累信任。当用户觉得你有价值,自然就会留下。

其次,内容要丰富,图文、视频、直播都可以,不要让内容太单一。用户喜欢看什么,就多整点什么,互动也容易。

再来说用户问题,一定要及时回复,态度要诚恳,不要官腔官调。可以整理个常见问题,方便用户自己查。实在解决不了,就引导去人工客服或者群内问,不要让用户“晾着”。

用户愿意回来,靠的就是你一直“在线”,一直“有用”。

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