Telegram(电报、纸飞机)客服有工作时间限制吗?凌晨反馈会回复吗​

半夜12点后找客服,他们还会回复吗?半夜反馈问题会无人问津吗?

5 个回答

雨靴积水
雨靴积水回答于 09 月 11 日
最佳答案

Telegram客服没有固定上班时间,是24小时在线的,但你凌晨发消息,人家可能回复会慢一些,毕竟人家也是人,也需要睡觉。

半夜反馈问题不会没人管,只是优先级会靠后,如果你的问题很紧急,比如账号被封,或者收不到验证码,建议白天再跟进一下。

另外,有些时候你发消息过去,系统会自动回复,这时候你可以先看下有没有官方帮助文档能解决你的问题。

最后提醒一下,遇到问题别着急,把问题描述清楚,客服才能更快帮你处理。

旧报纸堆
旧报纸堆回答于 09 月 14 日

Telegram客服没有明确的工作时间说明,他们属于“不定时回复”。

白天发消息回复快,晚上或凌晨回复慢,可能不回复。

如果你的问题很紧急,建议白天发,优先级高。

半夜发消息也不是没有回复,但是很容易“石沉大海”。

所以非紧急情况可以随时发,急事建议白天处理。

OceanWave
OceanWave回答于 09 月 15 日

Telegram客服没有固定上班时间,不过理论上全天24小时都在线,只是回复速度可能受时差、问题复杂度等因素影响。

凌晨12点以后发消息,基本上都能得到回复,只是不会秒回,就像发邮件一样耐心等待一下。

如果遇到账号被黑这种紧急情况,建议直接发消息并@官方账号,这样被重视的概率更高。

不用担心半夜没人管你的事,Telegram作为一个全球性平台,基本不会对消息置之不理,但具体回复速度就看具体情况了。

棉花云
棉花云回答于 09 月 15 日

Telegram 客服没有明确的上班时间,也不是全天候在线的。如果你半夜发消息,大概率是得不到回复的。他们都是在上班时间处理问题的。所以想尽快得到帮助,还是白天去联系比较好。半夜发问题,会被积压,没人处理。

芝士宇宙
芝士宇宙回答于 09 月 16 日

Telegram客服是无固定工作时间的,全年无休的。但是你凌晨发消息,人家也是要休息的。半夜12点以后发消息,可能第二天才处理。所以如果不是急事,建议白天发,效率更高。半夜发也不是没人看,看运气。希望对你有帮助。

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