Telegram(电报、纸飞机)客服回复有字数限制吗?详细描述问题怕发不全​

楼梯安全门楼梯安全门09月11日1080

问:发消息给客服,字数太多会发不出去吗?怕内容太长被截断,有没有办法能完整发出去呢?

4 个回答

马卡龙龙
马卡龙龙回答于 09 月 11 日
最佳答案

Telegram客服没有字数限制,但发送时可能会出现截断情况。这是因为客服系统对消息长度有限制,尤其在含有特殊符号或格式时更容易出现问题。

如果内容太长,可以试试下面的方法:

1. 把内容分成几条消息发送,保证每条不超长。

2. 以文字文件或者截图图片的形式发送,客服也可以看到。

3. 如果是复杂的问题,建议先整理成文档再上传。

这样处理基本不会影响客服理解你的问题,也不会因为字数太多发不出去。

抽屉深处
抽屉深处回答于 09 月 14 日

Telegram官方客服没有明确的字数限制,但发消息时可能会出现一些问题。

内容太多的话,系统会自动截断,或者对方收不到完整信息,可以试试以下方法:

1. 拆成几条消息发,每条别太长

2. 写成文档(Word、Markdown等),再上传附件

3. 用TG自带的剪贴板功能整理好再粘贴

另外,发给机器人或群组可能限制更严格,发给人工客服则宽松一些,自己试下就知道了。

旧毛衣味道
旧毛衣味道回答于 09 月 14 日

Telegram客服是有限制的,一条消息大概2000字符左右发不出去或者自动被截断。

如果内容太长:

1. 可以分几次发送,发不完再发一条

2. 整理成文档上传,比如txt、doc格式,客服也能看到

3. 使用TG频道功能,把内容发到频道里,再把链接发给客服

日常交流基本不会碰到这个限制,主要是复杂问题需要注意下格式和拆分。

芝士蛋挞
芝士蛋挞回答于 09 月 15 日

给客服发消息,Telegram也是有上限的,普通聊天窗口单条消息最多4096个字符,超过会提示消息太长。

如果内容太多:

1. 可以拆分成多条消息发送

2. 或者把内容写在文档中,如word、txt等,然后上传附件发送

客服就能收到完整的反馈了,实测两种方式都有效。

您的答案