Telegram(电报、纸飞机)客服支持批量反馈问题吗?多个故障一起说​

阳台上的猫阳台上的猫09月11日3109

如果我遇到多个问题,能不能一次性向客服反馈?例如消息发不出去、无法加入群组等,可以一起说吗?

5 个回答

BlueSky
BlueSky回答于 09 月 11 日
最佳答案

Telegram 没有传统意义上的“人工客服”,不能像微信那样一对一地给你反馈。

不过你可以在 Telegram 官方渠道一次性反馈多个问题。比如:

在 App 里点击“设置-帮助-报告问题”,然后把多个故障(例如发消息失败、进不了群)都写清楚。

也可以在官网提交 Bug 报告,一次说多个问题也没问题,但建议一条一条列清楚,方便他们处理。

另外,如果你英语好,建议用英语描述问题,更容易被官方看到。

记得不要乱写一通,条理清晰才更有效。

星星法杖
星星法杖回答于 09 月 14 日

Telegram客服没有提供传统的批量反馈通道,但可以一次性说出多个问题。例如消息发不出、加不了群等故障,可以在联系客服时一并说明,客服能更全面地帮你排查。

但要注意:

1. 按客服流程一步步来,不要一股脑全倒出来

2. 把问题分类说,比如哪几个是发送问题,哪几个是群组问题

3. 附上截图或日志会更好

实际体验下来,把多个问题一起反馈反而效率更高。客服也省得来回问你。

单车后座风
单车后座风回答于 09 月 14 日

Telegram的客服并没有提供「批量反馈」的通道。你当然可以一次性描述多个问题,例如消息发不出、进不了群等,但要注意以下几点:

1. 问题优先级要分清。建议把最严重的问题放在前面,例如账号被封等紧急情况。

2. 问题描述要清晰。每个问题简单说明场景+现象+截图(如有),不要啰嗦。

3. 选择正确的反馈渠道。官方建议通过App内的「设置 - 帮助与反馈」提交,或者访问[telegram.org/support](https://telegram.org/support)填写表单。

不要一股脑全堆在一起,客服也看不明白。分点说明,效率更高。

芝士焗黑洞
芝士焗黑洞回答于 09 月 15 日

Telegram客服支持批量反馈问题,你把多个问题放在一起说也可以,比如发不出消息、加不了群等等,一次性说清楚就好。

但建议还是分条列项地描述每个问题,这样客服更容易理解,也方便你后续跟进。

不要堆一堆看不懂的话,清晰简洁最有效。

冰箱嗡嗡响
冰箱嗡嗡响回答于 09 月 16 日

Telegram客服支持群发反馈。你有多个问题可以一次性发给客服,比如发不出消息、加不进群等,把问题整理好发过去即可。

注意以下几点:

1. 问题描述清楚,不要太模糊。

2. 尽量按顺序写,不要堆成一团。

3. 附带截图更佳,客服好判断。

这么一来,效率更高,客服也能更快帮你解决问题。

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