Telegram（电报、纸飞机）客服多久会回复？反馈后没动静正常吗​

Telegram 客服不是 24 小时在线，也不是每封邮件都回复的。他们大部分问题都是靠自动回复，人工客服资源有限，不会对每条私信手动回复。如果你遇到技术问题，比如账号被封、登录不了、消息丢失等，建议去 Telegram 官网提交工单，这样回复概率会高很多。如果是小问题，比如操作疑问，建议先去官方帮助中心或网上找教程。不要焦虑，不回很正常，也别一直发消息催，反而容易被当成骚扰。

Telegram客服并不是24小时在线的，也不是秒回。他们一般不会主动联系你，不回消息或回得慢才是常态。

如果问题不着急，可以先等等；如果特别着急，换个方法，比如去官方论坛、社交平台发帖，可能会更快获得帮助。

但也不要太指望客服，大多数时候还是自己查资料、找社区解答来得快。

官方说客服基本不会主动回复用户消息，就是这个设置，不提供“客服回复”。

如果你有严重账号问题，比如账号被封，可以试试官网申诉，但也不保证立刻有人回复，有时候一两天没回复也是正常的。

别像微信一样指望有人随时回你，Telegram 更注重隐私和自动化，有问题多看官方帮助文档，或者去靠谱的TG社区求助，效率可能更高。

希望你不要太失望，虽然慢，但也是“安全”的代价。

Telegram 官方其实没有对外公开的客服联系方式，网上说的「发邮件」「私信 Bot」都是用户自发的反馈渠道，官方不会保证回复时间。

所以你说的「反馈了没动静」其实很正常，因为官方没有提供正式的客服渠道。如果遇到问题，可以尝试以下方式：

- 通过 Telegram 官网的「Contact Us」提交问题，但不要期待很快收到回复；

- 在 Telegram 社区群里求助，有时候官方人员也会参与讨论；

- 如果是账号被封或找回密码，可以直接在 App 里操作，系统会提示你。

别太焦虑，Telegram 的设计本就偏向「自助服务」，耐心等一等就好。

Telegram的客服不是24小时在线的，也不是每封邮件都会回。他们的回复速度比较慢，可能要等好几天甚至一周以上。

遇到问题可以试试：

1. 检查下是不是发错地方了。

2. 用英文写邮件，说不定更容易看到。

3. 如果是账号被封这种紧急情况，可以去官方帮助中心提交请求。

不要着急，慢慢等。等不及的话，可以找找有没有其他用户遇到同样问题，看下有没有解决办法。