Telegram 用机器人自动回复客户咨询咋弄?客服下班了,想让机器人顶班!​

月光曲奇月光曲奇09月10日1017

客服下班了,能不能用机器人在TG上自动回答客户的问题呢?比如如何使用TG、常见问题、出问题了怎么办这些,有没有简单好用的方法设置一下?

3 个回答

单车后座风
单车后座风回答于 09 月 10 日
最佳答案

在TG里用机器人自动回复客户,其实很简单。你只需要一个BotFather账号,就可以创建自己的机器人,然后设置自动回复。

具体操作是这样的:

1. 先去BotFather注册一个机器人,获取token;

2. 再用一些工具(比如Python脚本或现成的平台)设置关键词回复;

3. 常见问题可以提前写好模板,比如“怎么用TG”“出问题怎么办”,客户问什么都可以自动回复;

4. 下班后就让机器人上线,代替人工回复。

网上有很多现成的方案,可以搜“TG机器人自动回复教程”。如果你不想折腾代码,也可以用一些第三方平台一键部署。这样客户什么时候找你,都不会掉线。

地铁末班车
地铁末班车回答于 09 月 12 日

在 Telegram 上用机器人自动回复客户咨询,这事儿真能干。具体怎么做呢?

1. 去 BotFather 申请一个机器人,拿到 Token。

2. 用 Python + Telebot 等开源工具写个简单的脚本,设置好关键词和回复内容。

3. 将脚本部署到服务器或云平台,让它一直跑着。

不想自己写代码?那也可以直接用现成的 Telegram 机器人管理平台,有些平台支持可视化设置自动回复。

这样一来,客户问些常见问题,机器人就能自动回复,客服下班后也能“顶班”,省心多了。

咖啡伴侣
咖啡伴侣回答于 09 月 13 日

TG上真的可以设置机器人自动回复客户的问题。

你只需要创建一个Bot,然后用一些工具或者代码,让它根据关键词进行回复。

我推荐的方法是用BotFather创建机器人,然后搭配一些简单的脚本,比如Python + Telepot,也可以用一些现成的平台,比如BotStar,设置自动回复流程。

客户问的问题,比如“怎么注册?”、“怎么加群?”都可以提前设定好答案。

设置好后,客服下班了,也能自动回复。

操作起来也不算复杂,新手也能轻松搞定。

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