Telegram 国际版私域咋做海外客户信任?语言不通是大问题
2 个回答
这个问题挺常见的,语言障碍确实会让人感觉不专业、不靠谱。
1. 用靠谱的翻译工具,比如 DeepL、Google 翻译,再人工润色一下,回复时尽量用自然的表达方式,别整得像机器翻译一样,客户一看就跑。
2. 建立信任,行动最重要。比如及时响应,哪怕用翻译软件也要快速回复客户。态度真诚,回复认真,时间长了客户自然会相信你。
3. 也可以试试用视频或图文的方式沟通,有时候比文字更直接。比如用 Telegram 的图片+文字功能,更直观、高效。
4. 口碑很重要,可以请早期客户帮忙写点评价,哪怕用翻译发在公开群或频道里,也能增加可信度。
语言不是问题,关键是用心。
语言是个坎儿,但你可以试试下面几个办法:
1、找靠谱的翻译工具或外包翻译,至少能保证交流无障碍。
2、做视频演示,比如怎么使用你的产品,比你讲一万句都管用。
3、收集一些国外用户的正面评价,哪怕是一句,贴出来也显得可信。
4、主动用邮件或社交工具联系他们,态度友好,回复及时,慢慢就会建立起信任。
5、找当地的靠谱合作方或代理,让他们来背书,效果更好。
别急,信任是积累出来的。