小米手机上的 Telegram 私域咋设置自动回复?客户咨询太多忙不过来​

地铁站台阶地铁站台阶09月09日3060

小米手机当Telegram客服,客户消息太多回不过来,如何设置自动回复?有没有办法解决?

4 个回答

晾衣夹失踪
晾衣夹失踪回答于 09 月 09 日
最佳答案

用 Telegram 当客服,消息太多确实回不过来。可以试试下面这些办法:

1. 用 Telegram 的自动回复功能:在 Telegram 里搜索 BotFather,新建一个机器人,设置关键词回复。比如客户问怎么注册,你就设置机器人自动回复图文教程的链接。

2. 常见问题整理成文档或者图片:客户问得比较多的问题,统一发一张图或者一个链接,省时省力,还能统一回复质量。

3. 用电脑端辅助处理消息:Telegram 网页版或者电脑客户端,可以和手机同时登录,消息集中处理效率更高。

4. 分时段回复:高峰时段设置自动回复,非高峰时段再手动处理,不要让客户等太久。

希望对你有用。

草莓魔女
草莓魔女回答于 09 月 09 日

小米手机的 Telegram 没有自带的自动回复功能,可以试试下面这些方法:

1. 使用 Telegram 的「已休假」模式。在聊天窗口中,点击对方头像,然后选择「设置休假状态」,可设置自动回复消息和休假时长。

2. 使用第三方插件或工具辅助。比如安装一些安卓自动化工具(如 Tasker 或 AutoResponder),根据规则自动回复消息。

3. 如果你有团队,可以把常见问题整理成文,发到群聊或频道里,让客户自助查询,减轻人工压力。

希望对你有所帮助。

童话邮差
童话邮差回答于 09 月 10 日

目前Telegram官方并没有自带的自动回复功能,不过你也可以试试这些方法:

1. 第三方插件,比如用Termux安装Python脚本实现简单的自动回复

2. 整理一些常用问题,统一话术,复制粘贴发

3. 换一台设备专门做客服,不要用手机了,效率会提升不少

其实大多数人都用电脑版+第三方工具处理的,手机并不太合适。如果你客户量非常大,建议可以考虑专业的客服系统。

凌晨五点梦
凌晨五点梦回答于 09 月 11 日

小米手机上的 Telegram 不支持自带自动回复,但可以这样解决:

1. 设置快捷回复

Telegram 支持设置快捷短语,比如把「您好,请稍等」设置为快捷键,快速回复客户。

2. 开群组统一管理

把客户拉进群聊里,统一回复,省时省力。

3. 使用第三方机器人

找一些 Telegram 自动回复机器人,设置关键词,触发自动回复。

4. 电脑端同步操作

在电脑上安装 Telegram 桌面版,多设备同步,处理消息更高效。

5. 开启勿扰模式+说明

如果实在忙不过来,可以开启勿扰,并发一条说明,比如「正在处理订单,稍后回复」。

希望能帮到你。

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