纸飞机 iOS 版私域咋做客户分层？新老客户想区别运营​

你做的就是TG相关的问题答疑和技巧分享，用户量上来之后确实得做分层。

先说说怎么区分新老客户，iOS用户一般都会绑定Apple ID或手机号，你可以从注册时间、活跃频率、访问频次这几个维度来分层，比如注册3个月以上，每周至少打开2次就是老客户。

新客户可以推使用教程、新手礼包，老客户就推高级功能、进阶技巧、专属福利等。

也可以根据用户提问内容来判断兴趣点，做定向内容推荐。

分清楚了，后续推送内容、社群运营、客服响应都会更精准。

分层搞定了，下一步就是精细化运营了。

先得搞清楚“新老客户”怎么定义。比如注册多久、活跃多久、访问多少次这些都可以作为区分标准。

新客户可以重点推入门教程、常见问题、新手礼包；老客户可以推进阶技巧、深度功能解读或者专属活动。

还可以按用户行为来分层，比如浏览记录、咨询次数、收藏内容类型等等，进一步细化运营策略。

这样区别对待，效率会更高。

1. 新老客户识别：用iOS的注册时间、活跃周期、登录频率等基础指标，可以帮你识别新老客户。

2. 分层运营策略：新客户推送入门指南、常见问题；老客户推送进阶玩法、故障排查等。

3. 私域运营方式：建立不同微信群/社群，按客户分层投放内容，也可以做定向推送。

4. 数据辅助优化：通过用户行为数据，如浏览时长、回复频率，动态调整分层策略。

5. 个性化服务：老客户可以一对一专属服务，新客户集中答疑。

这么操作，运营效率应该会提升不少。

1. 从注册时间来看，新老客户的区分其实很简单。比如30天内的新客户和30天以上的老客户，分开运营效果更好。

2. 从行为数据来看，新客户更关注入门指南、下载安装等，而老客户更需要进阶使用、故障排除等内容，运营上可做区分。

3. 活跃度也可以做分层，比如定期登录、互动频繁的用户，可以划分为高价值客户，推送深度内容、活动通知等。

4. 最后，结合私域渠道（如微信群、公众号）的标签系统，打上新/老标签，方便后续运营策略的制定。精细化运营，效率更高。

首先你得先定义一下新老用户，比如下载30天内活跃的算新用户，30天后还来的是老用户。

新用户主推使用教程、常见问题合集，引导他们多参与互动；

老用户主推高级技巧、故障处理技巧，增加粘性。

再根据用户行为，比如发帖频率、咨询次数等，细分下。

这样运营起来更有针对性，也省事儿。