Telegram 企业版咋用机器人处理客户咨询？和普通版有啥区别？​

Telegram 企业版（Telegram for Business）真的可以使用机器人自动回复客户消息，功能比普通版强多了。

首先，企业版有独立的域名，客户可以像 @客服 一样直接找到你，机器人能第一时间承接咨询。

其次，企业版可以创建多个机器人账号，每个机器人还能设置权限，有的负责自动回复，有的专门处理订单，分工更明确。

再者，普通版虽然也能使用 Bot，但没有官方客服入口，沟通效率很低。

设置上，先申请企业版账号，再在 Bot 父亲（@BotFather）那里创建 Bot，最后通过 Telegram API 或后台设置自动回复规则即可。

简单说，企业版更适合系统化客户服务，普通版适合个人或小团队玩玩。

Telegram 企业版支持用机器人自动回复客户，普通版也能用机器人，不过企业版的功能更强大。

简单说，普通版机器人适合个人玩玩，企业版可以对接客服系统、管理多个账号、自动分类消息这些高级操作。

设置的话，先要建好机器人，再在后台设置规则，比如关键词回复、转人工流程这些。具体步骤 Telegram 官网有教程，搜索“BotFather”就可以开始操作。