纸飞机加粉咋收集用户反馈改进？没人提意见，不知道咋优化加粉方法​

你这情况其实很常见，像纸飞机这种工具型的产品，用户不会直接提意见，但不代表没想法，可能只是没渠道，或者懒得说。

1. 可以做个简单问卷，放在公众号、群公告或者落地页，问题不要多，3个以内，比如“你觉得加粉难在哪？”“希望我们怎么帮你”。

2. 可以定期在群里发个小红包，让大家聊聊真实体验，这种氛围更容易让人开口。

3. 也不要等用户来找你，主动去观察，比如哪些链接点击率高，哪些环节流失多，这些数据也可以帮你倒推问题。

4. 最后不要怕试错，可以试试图文、视频、直播等方式，看看哪种更受欢迎。

慢慢来，别急，用户反馈不是一蹴而就的，得靠时间和耐心积累。

第一步，要告诉用户可以反馈，很多人不说不代表没有意见。

可以搞个投票，比如“你觉得加粉方式最烦的是什么”，然后列几个常见选项，让用户参与。

或者发个问卷，问题不要太复杂，3-5个就行，填完送个小礼物也可以。

评论区不要光发问题，也要回用户留言，拉近距离。

还可以搞个活动，比如“说出你的加粉困扰，抽人送资料包”，刺激用户开口。

另外，多观察同行的做法，看看别人是怎么收集反馈的。

慢慢来，不着急，用户会愿意说的。

这种情况很常见，用户不主动给反馈，咱们就得主动去问。

可以试试这几个办法：

发个投票，问问大家最想看什么内容，简单直接。

评论区置顶一条，让大家留言吐槽或点赞，看看什么话题更受欢迎。

私信几个活跃用户聊聊天，问问他们觉得哪里需要改进。

搞个小活动，评论区提建议送小礼物，鼓励大家开口。

别急，慢慢来，总会找到突破口的。用户也愿意帮忙，只是没被问到而已。坚持做，肯定会有反馈的。

第一，设置一个简单一点的匿名问卷，放在群公告或个人资料里，降低用户的参与门槛。第二，不要老问“你觉得怎么样”，而是具体一点，比如“哪个功能最没用”“哪个环节卡住了你”。第三，多去体验别人是怎么加粉的，跳出自己的思维，有时候更容易发现问题。