纸飞机营销咋处理差评？怕影响新用户​

你这估计是把两个问题混一块说了。

先说纸飞机验证码弹不出来的问题。一般就是账号异常、网络问题或者App版本太低。你可以切换网络（比如从WiFi切换到流量），升级下App。如果还不行，重新登录或者换个设备试试。

再说差评的问题。其实不用太在意，差评是正常现象，新用户看到也正常。关键是真诚回复，解决问题。比如有人反馈验证码弹不出来，你就告诉他具体操作方法或建议。这样既专业，也能打消新人的疑虑。别杠，态度好一点就行。

现在网上都爱说真话，你处理得当反而更显真实可靠。

差评怎么处理？别慌，先看看具体评价，是功能问题？验证码弹不出来？可能是系统bug，也可能是账号问题。先确认账号有没有被封，换台设备试试，看看能不能收到验证码。

如果确实是问题，尽快联系平台客服反馈，同时在评论区解释一下，表示重视用户反馈，正在积极修复。减少负面影响，也体现诚意。

新用户担心的问题，可以提前在官网或公众号说明可能遇到的问题及解决方法，提前打预防针，降低焦虑。

最后，保持沟通态度，及时回复，用户更在意的是被重视，而不是完美。