纸飞机营销咋处理差评？怕影响新用户​

你这估计是把两个问题混一块说了。

先说纸飞机验证码弹不出来的问题。一般就是账号异常、网络问题或者App版本太低。你可以切换网络（比如从WiFi切换到流量），升级下App。如果还不行，重新登录或者换个设备试试。

再说差评的问题。其实不用太在意，差评是正常现象，新用户看到也正常。关键是真诚回复，解决问题。比如有人反馈验证码弹不出来，你就告诉他具体操作方法或建议。这样既专业，也能打消新人的疑虑。别杠，态度好一点就行。

现在网上都爱说真话，你处理得当反而更显真实可靠。

差评怎么处理？别慌，先看看具体评价，是功能问题？验证码弹不出来？可能是系统bug，也可能是账号问题。先确认账号有没有被封，换台设备试试，看看能不能收到验证码。

如果确实是问题，尽快联系平台客服反馈，同时在评论区解释一下，表示重视用户反馈，正在积极修复。减少负面影响，也体现诚意。

新用户担心的问题，可以提前在官网或公众号说明可能遇到的问题及解决方法，提前打预防针，降低焦虑。

最后，保持沟通态度，及时回复，用户更在意的是被重视，而不是完美。

差评处理方面，建议先私聊对方，了解对方不满的地方，解决问题之后让对方修改评价。如果实在解决不了就耐心解释，不要硬刚。新用户看评价确实会有影响，态度一定要诚恳。

验证码弹不出，先看下网络是否正常，再尝试换一个设备或者换一个账号登录。也有可能是系统临时出bug，等过一段时间再试一下。如果一直不行，建议联系官方客服反馈。

1. 差评别急着删，先私信用户真诚沟通，能解决就解决，不能解决就引导至客服，不要硬删差评，容易翻车。

2. 验证码弹不出，先检查网络，尝试清除缓存重启APP，不行就可能是触发风控被限制了，换设备重新注册。

记住，有问题别慌，一步步排查就好。希望对你有帮助。