电报企业客服系统：多坐席分配+会话转移

电报客服系统多坐席分聊一般按照规则自动轮询派单，用户中继转移客服大部分系统支持手动或自动转移。设置会话转移注意权限不要搞错，不然容易转移失败。建议新手先看官方教程然后实操一遍。

我来回答。

多客服聊天分配可以看在线客服，有空闲的就分配给空闲的人。用户想转接可以直接点击「转接」就可以了。设置会话转交给的时候要注意，不要把一些敏感的权限开放太多，不要让新加入的客服看到历史记录。新人操作的时候要多看看教程视频，先在测试群里面进行练习。

电报企业客服系统支持多坐席分配，新客户消息会自动分配给空闲的客服，不用抢。

你也可以手动将会话转给其他客服，右键会话，选择转接，直接丢过去即可。

但是有一个坑：转接之后原客服未及时退出，可能会导致重复回复，建议转接后马上标记已转。

同时注意设置客服状态，不要让客户等待。

新手不用慌，多用几次就熟练了。