如何利用Telegram的自动化功能，实现客服工单系统？

你可以通过 BotFather 创建 Telegram 机器人，通过 Python 脚本或第三方平台 (ManyChat、BotStar等) 实现客服自动化。

举例说明：

1. 通过BotFather建立机器人后，设置关键字自动应答常见问题；

2. 通过API对接客服系统，自动分派给对应人员；

3. 设置问卷链接，邀请用户反馈意见。

小白建议从官方教程开始，逐步入门。遇到具体问题再具体查，不要想着一步登天。

你也可以通过BotFather建立自己的Telegram机器人，并结合一些第三方工具。

比如用GramJS或者Python的Telethon库，编写自动回复客户消息的脚本。

通过Zapier把Telegram与其他客服平台打通，实现工单自动派单。

这些操作还是有一定的门槛的，建议大家先从官方教程开始学习。

Telegram官方API+Bot可以做自动化客服，推荐Python语言+aiogram库，网上有教程。流程是创建机器人→设置菜单→写自动回复逻辑，遇到问题可上GitHub搜索开源项目。小白的话建议先做基础Bot，再慢慢添加功能。

我来解答。