如何利用Telegram营销机器人，维护我的老客户关系并促进复购？

1. 利用TG机器人定期发送问候/优惠提醒，频率不要太快，一周1-2次即可。

2. 建立客户分组，新客老客分运营，老客专属权益提升复购率

3. 设置自动回复关键词触发，如“订单”“售后”等关键词

4. 模拟真人对话，拒绝生硬回复模板

5. 多表情包、口语化文案，像朋友聊天

6. 定期举办抽奖活动，老客户优先

7. 不要有敏感词，不要有广告轰炸，容易封号

8. 用多个小号矩阵做运营，避免风险

9. 设置签到积分，老客天天领福利

10. 收集客户反馈，完善服务细节

TG机器人可以定时关怀客户，生日节气祝福，自动回复客户咨询问题，避免封号多号轮换+模拟真人操作。

就是机器人做日常维护，提升客户粘性，推新品促复购。

TG机器人维护老客户注意事项。

第一，广告推送频率不宜过高。用户讨厌被强行推销，可以定时推送优惠或关怀消息。其次，自动回复要合理利用，比如生日祝福、订单提醒等个性化服务。最后，群组要经常互动，及时回答问题，提升用户粘性。

但要注意不要违规，例如群发垃圾信息容易导致封号，推荐使用官方API接口开发，比较稳定。运营过程中，多收集用户反馈，及时调整。TG生态变化较快，要灵活处理。

比如关键词触发自动回复，客户说退换货自动推流程说明，这种智能互动又快又专业。再加上签到打卡、积分兑换这些轻互动，复购就慢慢提上来了。

温馨提示：不要把机器人当万能工具，真人运营是关键。机器人只是提效工具，情感链接还是要靠真人。平时注意多收集用户反馈，针对性改进效果更好。

我来解答一下。