如何设置Telegram营销机器人的自动回复规则,以处理常见的客户咨询?
3 个回答
1. 通过BotFather创建Telegram机器人,发送 /setcommands 设置关键词触发规则。
2. 比如客户问"怎么进群"就设置关键词"进群""加群",设置相对应的链接。
3. 常见问题汇总成FAQ,通过“被封号”“消息屏蔽”等关键词触发自动回复链接。
4. BotFather支持定时任务,可以定时推送群组活动提醒。
5. 关键词建议近义词+模糊匹配,覆盖更广的搜索场景。
1. 使用BotFather创建机器人后,设置关键词自动回复,例如进群、被封等。
2. 在代码里写下相应的回覆内容,例如引导用户点击链接,或是说明规则。
3. 多测试关键词组合,保证用户多种问法都可以匹配到答案。
1. 在BotFather创建机器人并赋予权限
2. 通过@BotFather发送 /setcommands 设置命令列表
3. 通过 /setmycommands 设置关键词匹配规则
4. 利用数据库存储常见问题及对应的回复模板
5. 利用消息过滤器实现关键词自动触发预设回复
6. 定期维护更新关键词库和回复内容
7. 可使用python-telegram-bot库与Python进行复杂逻辑的开发
8. 关键词匹配建议采用大小写+模糊匹配
9. 回复内容要控制长度不超过Telegram限制
10. 复杂问题建议引导用户转接人工客服
设置好记得测试上线,效果不佳及时优化