如何设置Telegram营销机器人的自动回复规则,以处理常见的客户咨询?

珍珠奶茶珍珠奶茶06月15日1530

如何给Telegram营销机器人设置自动回复?比如客户咨询如何加入群、发送信息总是被屏蔽、账号被封禁怎么办等常见问题,如何匹配关键词和回复呢?

3 个回答

棉花糖汪
棉花糖汪回答于 06 月 15 日
最佳答案

1. 通过BotFather创建Telegram机器人,发送 /setcommands 设置关键词触发规则。

2. 比如客户问"怎么进群"就设置关键词"进群""加群",设置相对应的链接。

3. 常见问题汇总成FAQ,通过“被封号”“消息屏蔽”等关键词触发自动回复链接。

4. BotFather支持定时任务,可以定时推送群组活动提醒。

5. 关键词建议近义词+模糊匹配,覆盖更广的搜索场景。

平行宇宙邮差
平行宇宙邮差回答于 06 月 16 日

1. 使用BotFather创建机器人后,设置关键词自动回复,例如进群、被封等。

2. 在代码里写下相应的回覆内容,例如引导用户点击链接,或是说明规则。

3. 多测试关键词组合,保证用户多种问法都可以匹配到答案。

抽屉里的糖
抽屉里的糖回答于 06 月 17 日

1. 在BotFather创建机器人并赋予权限

2. 通过@BotFather发送 /setcommands 设置命令列表

3. 通过 /setmycommands 设置关键词匹配规则

4. 利用数据库存储常见问题及对应的回复模板

5. 利用消息过滤器实现关键词自动触发预设回复

6. 定期维护更新关键词库和回复内容

7. 可使用python-telegram-bot库与Python进行复杂逻辑的开发

8. 关键词匹配建议采用大小写+模糊匹配

9. 回复内容要控制长度不超过Telegram限制

10. 复杂问题建议引导用户转接人工客服

设置好记得测试上线,效果不佳及时优化

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