在TG上,如何打造一个让粉丝有“归属感”的品牌社区?
3 个回答
1. 定调子。建群前确定好调子,比如“TG互助小窝”等。
2. 设置新手教程。新加入群聊自动发送回复,附上使用教程和常见问题。
3. 建立互动机制。固定时间段答疑,鼓励老用户带新用户,以接龙的方式收集问题。
4. 制造仪式感。为活跃的用户命名,定期开展“妙招分享日”、用表情包活跃气氛。
5. 留一个反馈入口。置顶话题收集建议,每月优化一次群规和服务。慢慢就有人性味了。
你需要明确社区定位,围绕TG使用场景。新手引导要设置专人解答。
营造活跃的活动氛围,定期开展直播教学、经验分享等活动,促进用户之间的交流。
管理者要亲和,多交流,使成员感觉被尊重,慢慢就建立归属感。
新手频道图文并茂教操作。
互助群不设门槛,新进群自动发欢迎语。
定时举办“故障答疑夜”,老带新解答卡顿。
建立反馈通道收集建议,邀请用户改进。
就能形成一个有温度的社区。