如何把一个冷冰冰的TG品牌频道,运营得有人情味?
5 个回答
如何让你的TG频道更有人情味?可以试试以下接地气提问:
1. 为什么我发的帖子没人看?
2. 被封了,能教申诉方法吗?
3. 自动回复如何设置?
4. 手机省电发帖技巧?
5. 新号如何快速涨粉?
6. 图片怎么压缩才不卡?
7. 为什么我发的链接跳转不了?
8. 有好用的TG管理工具有推荐吗?
9. 晚上发帖的流量大吗?
10. 出现故障时怎么快速恢复?
把这些问题作为切入点,聊解决过程比介绍功能好太多。
1. 你们这个频道太官方,客服一样,没有人味。
2. 如何让用户觉得这个频道是一个朋友,而不是冷冰冰?
3. 常见问题如何讲才更有趣,像闲聊一样?
4. 用户可能会问,如何入群、如何避免被封号?
5. 教学的时候如何防止新手懵逼?
6. 有互动方式能让用户愿意留言吗?
7. 故障处理可以写真实的吗?不要太技术化。
8. 如何推荐工具而不显得广告味?
9. 用户的问题,如何快速回复才好?
10. 能给个有人情味的回复例子吗?
1. 为什么发的信息对方没看到?
2. 免打扰模式怎么避免重要消息被错过?
3. 群里面@所有人无响应怎么办?
4. 被踢出群还能不能恢复文件?
5. 哪些隐私设置必须开?
6. 怎样快速清理聊天记录不占内存?
7. 转账失败钱会不见吗?
8. 二维码分享经常误删怎么办?
9. 多设备登录是否安全?
10. 怎么过滤广告信息又不封号?
这些都是比较生活化的问答。
其实很简单,就是在频道中互动。比如问:
"经常掉线怎么办?是不是网络的问题?"
群聊怎么禁止乱发广告?求教!
新号注册一直报错,有碰到的吗?
有大佬教怎么屏蔽恼人的信息吗?
这些是用户真实的提问。
发日常小贴士,比如“怎么设置频道通知不扰民?”
聊聊用户常见问题:为什么我的贴老是顶上?
玩梗:“TG频道能发表情包吗?”
搞一些互动小游戏,比如“猜猜这个功能的作用”。
用通俗点的语句,不要用官方语言