如何利用TG的私聊功能,对高意向客户进行一对一的跟进和逼单?
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别上来就推销,客户会对你屏蔽。可以找一些共同话题,比如行业资讯或者客户感兴趣的点,然后在建立信任的基础上,再开始介绍。文字要简短,不要长篇大论。如果客户没有回复,可以换个时间点再发。不要频繁的给客户发信息。可以设置自动回复的提醒,但是不能太死板。最重要的是提供价值,比如一些有用的资料或者解决方案,让客户对你产生信赖。慢工出细活,不要急着成交,客户自然会联系你。
1. 通过观察客户行为,选择合适的时间私聊客户,比如客户刚刚看过产品后。
2. 发消息不能直接卖货,要先了解需求,用问句开头。
3. 如果对方不回,换个时间再发,不要狂轰滥炸。
4. 内容定制化,根据客户过往的行为或者兴趣点来定制内容。
5. 用表情符号或轻松的语气拉近和对方的距离,但不要夸张。
6. 合理给予限时活动或专属优惠,营造紧张感。
7. 不要过于频繁联系,保持适当联系,给对方思考的时间。
8. 多用图片或短视频突出产品亮点,比纯文字更吸引人。
9. 记录客户反馈与喜好,后续沟通时提及。
10. 实在不回应的话,暂时先不提,之后找机会切入。
1. 选择正确的时间:避开客户吃饭/睡觉时间,工作日下午或下班后更容易被看到。
2. 价值为先:第一次私聊就给干货(行业报告/产品对比表),不要卖货。
3. 善用潜规则:私聊时表情包+真实案例,比纯文字说服力高3倍。
4. 被当成骚扰怎么办?换个身份,比如:"王总您好,我是XX公司李姐介绍的XXX"
5. 不回就放弃了?不,等3天再发一次,换个借口:"刚刚发您的方案,增加了最新政策分析"
6. 私聊话术模板:准备3种不同的开场白交替着发,避免客户审美疲劳。
7. 设置自动回复:主动引导客户提问,如“您最关注哪方面?我重点介绍”
8. 高频词避雷:少用优惠,折扣,多用解决方案,定制服务
9. 逼单心经:先解决客户痛点,再介绍产品卖点,最后再讲价格
10. 最关键的是:每次交流后要记住客户的人格特征,在下次交谈时量体裁衣
不要一上来就推销。聊天,找共同语言,比如问候客户,或者赞客户某条动态。客户感兴趣才介绍产品。
发信息要有价值,可以发一些行业知识,优惠活动,或者竞品比较,让客户觉得你不是来骚扰的。
第三,不要频繁轰炸,1天1~2条即可,太多容易被拉黑。根据客户活跃时间进行发送。
第四,不回复换种方式。语音比文字有温度,或者表情包破冰。
第五,添加好友备注清晰如:客户+区域+需求,便于后续服务。
转化的关键是信任,多晒成功案例和客户评价,让客户放心购买。
希望以上信息对你有所帮助。