TG的“机器人后台”,有哪些关键数据是运营者必须关注的?
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用户量和新增用户必须紧盯,看每天变化,消息互动率,可以反映用户粘性,出错率不能忽略,影响体验,命令执行成功率,比如按钮点击、指令触发,留存率,不能流失,投诉反馈量,及时处理,这些是运营基础数据。
用户数、活跃度、响应速度、错误率、功能使用率、留存率等指标都必须关注。不可遗漏核心指标。
TG机器人运营需要关注这些关键指标。
用户日活/周活。
消息响应速度(不要让用户等太长时间)
报错率(错误不能超过1%)
功能使用排行(了解热门功能)
用户留存率(防止新用户流失)
新用户转化路径(注册到活跃如何转化)
异常行为监控(防刷/防攻击)
交互深度(对话轮次越多越好)
这些数据帮助我们了解用户的行为,优化产品设计。运营时要时刻关注后台,像心电图一样观察数据变化,一旦波动要立刻找出原因。